حساب کاربری
برای استفاده از برخی امکانات فروشگاه مانند ثبت سفارش، مشاهده سفارش‌ها، ذخیره نشانی، ثبت دیدگاه، علاقه‌مندی‌ها و باشگاه مشتریان، ممکن است نیاز به ایجاد حساب کاربری داشته باشید.
مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود بر عهده شماست. در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب، باید در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
ثبت سفارش
- ثبت سفارش به معنی ارسال درخواست خرید توسط کاربر است. نهایی شدن سفارش پس از تأیید پرداخت و موجودی کالا انجام می‌شود.
- در صورت ناموجود شدن کالا، خطا در قیمت‌گذاری، مشکل فنی یا نقص در اطلاعات سفارش، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو یا برای اصلاح آن با کاربر تماس بگیرد.
- کاربر موظف است اطلاعات سفارش، نشانی ارسال و شماره تماس را درست و کامل وارد کند.
پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های اعلام‌شده در فروشگاه انجام می‌شود. در صورت استفاده از درگاه پرداخت یا سرویس پرداخت شخص ثالث، کاربر به صفحه یا سرویس مربوط هدایت می‌شود و مسئولیت پردازش اطلاعات پرداخت بر عهده همان ارائه‌دهنده است.
ارسال و تحویل
هزینه ارسال بر اساس شهر، روش ارسال، وزن کالا، شرایط بسته‌بندی و قوانین تعریف‌شده در فروشگاه محاسبه می‌شود.
زمان تحویل ممکن است بسته به شهر مقصد، وضعیت شرکت حمل‌ونقل، روزهای تعطیل، شرایط آب‌وهوایی یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
اگر نشانی یا شماره تماس اشتباه وارد شده باشد، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل بر عهده کاربر خواهد بود.
بازگشت، تعویض و لغو سفارش
امکان بازگشت یا تعویض کالا بر اساس سیاست اعلام‌شده فروشگاه، نوع محصول، وضعیت بسته‌بندی، استفاده‌نشدن از کالا و زمان ثبت درخواست بررسی می‌شود.
کالاهایی که به دلایل بهداشتی، شخصی‌سازی‌شده بودن، آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست یا خارج شدن از حالت اولیه قابل فروش نباشند، ممکن است قابل بازگشت نباشند.
برای لغو سفارش، کاربر باید پیش از ارسال کالا درخواست خود را ثبت کند. پس از ارسال، درخواست لغو ممکن است به‌عنوان درخواست بازگشت کالا بررسی شود.
امتیاز، تخفیف، پاداش و کوپن
- امتیازهای باشگاه مشتریان، سطح عضویت، پاداش‌ها و کوپن‌ها طبق قوانین فعال فروشگاه محاسبه می‌شوند.
- فروشگاه می‌تواند قوانین امتیازدهی، تاریخ اعتبار پاداش‌ها، شرایط استفاده از کوپن و مزایای سطح عضویت را تغییر دهد.
- امتیاز، کوپن و پاداش نقدی محسوب نمی‌شوند و فقط در چارچوب امکانات فروشگاه قابل استفاده هستند.
دیدگاه‌ها و محتوای کاربران
کاربر مسئول محتوایی است که در بخش دیدگاه‌ها یا پیام‌ها ثبت می‌کند. انتشار محتوای توهین‌آمیز، گمراه‌کننده، تبلیغاتی، غیرقانونی یا شامل اطلاعات شخصی دیگران مجاز نیست. فروشگاه می‌تواند چنین محتواهایی را حذف یا ویرایش کند.
مسئولیت‌های کاربر
- وارد کردن اطلاعات درست هنگام ثبت‌نام، خرید و ارسال سفارش.
- استفاده نکردن از حساب کاربری برای فعالیت‌های غیرمجاز یا آسیب‌رسان به فروشگاه.
- رعایت قوانین مربوط به استفاده از کدهای تخفیف، امتیازها و پاداش‌ها.
تماس با پشتیبانی
برای پرسش درباره قوانین خرید، بازگشت کالا، سفارش‌ها، پرداخت، ارسال یا حساب کاربری، از طریق بخش پشتیبانی فروشگاه با ما تماس بگیرید.